Zeigen statt Sagen: So gewinnen Sie Vertrauen in KI-Zeiten

Mit dem Prinzip „Zeigen statt Sagen“ können Sie in einer Welt voller KI-Texte den Unterschied machen – und Vertrauen zum Leser aufbauen.

​Für Aufregung sorgte im vergangenen Herbst eine Warnung der New Yorker Gesellschaft für Mykologie: Auf Amazon waren mehrere englischsprachige Pilzratgeber aufgetaucht, die offenbar aus einem KI-Textgenerator stammten. Die darin enthaltenen Tipps seien „teilweise lebensgefährlich“. Die Mykologen riefen dazu auf, nur Werke von bekannten Autoren und Sammlern zu kaufen, dies könne „buchstäblich über Leben und Tod entscheiden“. Amazon sperrte daraufhin die fraglichen Publikationen, wie heise online berichtete.

Der Fall zeigt: Von künstlicher Intelligenz (KI) erstellte Texte können Fehler enthalten. In einer Zeit, in der wir mit KI-Inhalten überschwemmt werden, benötigen Ratsuchende mehr denn je verlässliche Informationen. Wenn sie einen Artikel lesen, wollen sie wissen, wer dahinter steht: „Kann ich dem Autor vertrauen? Hat er die Kompetenz, mich zu beraten?“ Sie sehnen sich nach echten Menschen, die ihnen Orientierung geben.

Als Autorin oder Autor stehen Sie damit vor der Aufgabe, nicht nur einen fachlich guten Text zu schreiben, sondern auch das Vertrauen der Leser zu gewinnen. Wie gelingt das? Die Zauberformel lautet hier: „Zeigen statt Sagen“.

Das Prinzip „Zeigen statt Sagen

„Zeigen statt Sagen“ gilt generell, wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen. Zum Beispiel auch in der Beratung: Statt Ihre Kunden nur mit Worten von Ihrer Zuverlässigkeit, Kompetenz oder Erfahrung zu überzeugen, können Sie diese Eigenschaften auch durch Ihr Handeln beweisen. Statt zu behaupten, zuverlässig zu sein, halten Sie Termine und Absprachen zuverlässig ein. Statt von Ihrer Erfahrung zu sprechen, nennen Sie konkrete Beispiele aus Ihrer Arbeit, die Ihre Kompetenz belegen

In der Literatur ist das Prinzip „Zeigen statt Sagen“ selbstverständlich, aber auch in Journalistenschulen wird es gelehrt. „Eine Emotion, die nur behauptet und nie gezeigt wird, wirkt unglaubwürdig“, sagte Marc Neller, Redakteur der Welt am Sonntag, bei einer Fortbildung für Journalisten. Bei seinen Recherchen achtet er deshalb auf Details, macht sich Notizen oder fotografiert: „Ich bin da ein großer Sammler.“

Warum nicht auch in Ihrer Beratungspraxis ähnlich verfahren? Notieren Sie während der Projektarbeit besondere Erlebnisse, halten Sie Situationen in Fotos fest, dokumentieren Sie Ergebnisse in Screenshots oder sammeln Sie Feedback von Projektbeteiligten in wörtlichen Zitaten. So schaffen Sie sich einen Fundus an anschaulichem Material, das Sie später in Ihre Fachartikel einfließen lassen können – ganz im Sinne von „Zeigen statt Sagen“.

Wie „Zeigen statt Sagen“ bei Fachartikeln funktioniert

Für die Umsetzung des Prinzips „Zeigen statt Sagen“ in Fachartikeln sind vor allem zwei Aspekte entscheidend: Details und Nachvollziehbarkeit.

Details aus eigener Erfahrung schildern

Details aus der Projektarbeit, die aus persönlicher Erfahrung stammen, machen den Text anschaulicher und belegen Ihre Erfahrung und Kompetenz. Da traten in einem IT-Projekt unerwartete technische Schwierigkeiten auf, die das System lahmlegten; zwischen Marketing und Entwicklung entbrannte ein heftiger Streit, der das Projekt zu blockieren drohte; die Belegschaft rebellierte gegen ein Restrukturierungsprojekt und legte die Arbeit nieder; im Vorstand herrschte Uneinigkeit über die Expansionsstrategie, was den Projektfortschritt gefährdete; ein neuer Wettbewerber tauchte auf, der eine sofortige strategische Neuausrichtung erzwang.

Solche Details zeigen, dass Sie dabei waren: Sie haben selbst um Lösungen gerungen, Konflikte geschlichtet, Projekte gerettet. Mit solchen Details schaffen Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen beim Leser.

Überlegen Sie, mit welchen Details Sie die Kernaussagen Ihres Textes illustrieren und belegen können. Mehr hierzu finden Sie in meinen Blogartikel „Das sprechende Detail“.

Vorgehensweisen und Gedankengänge erklären

Vertrauen entsteht, wenn der Leser eine Schlussfolgerung nachvollziehen kann. Es lohnt sich deshalb, eine zentrale Aussage nicht nur mit guten Argumenten zu begründen, sondern auch darzulegen, wie man zu ihr gekommen ist. Wer seine Vorgehensweisen und Gedankengänge offenlegt, macht seine Aussagen nicht nur verständlich und überprüfbar, sondern lässt den Leser auch an seinen Überlegungen und Zweifeln teilhaben. Beides schafft Vertrauen.

Zeigen Sie deshalb in Ihrem Artikel, welche Vorgehensweisen Sie gewählt und wie Sie zu Ihren Schlussfolgerungen gekommen sind. Legen Sie dar, warum Sie sich für eine bestimmte Methode entschieden haben. Diskutieren Sie, welche Alternativen Sie in Betracht gezogen haben, und warum die gewählte Methode die geeignetste war. Beschreiben Sie offen die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, und was Sie daraus gelernt haben.

Wie können Sie nun konkret vorgehen, wenn Sie in Ihrem Artikel nicht nur sagen möchten, dass ein Projekt spannend, eine Strategie effektiv, eine Methode innovativ, eine Lösung maßgeschneidert, ein Beratungsansatz bewährt oder ein Team hochqualifiziert ist – sondern wenn Sie das in Ihrem Artikel auch zeigen wollen?

Bewährt haben sich hier zwei Methoden.​

Methode 1: Abstraktes konkretisieren

Ein guter Fachartikel enthält beides: Konkretes und Abstraktes . Das Abstrakte benötigen Sie, um Zusammenhänge zu erklären, den methodischen Hintergrund darzustellen oder eine Schlussfolgerung theoretisch zu untermauern. Um das Prinzip „Zeigen statt Sagen“ anzuwenden, sehen Sie sich die abstrakten, allgemein argumentierenden Passagen Ihres Textes an und fragen Sie sich: „Gibt es hierzu ein Beispiel? Mit welchem Detail, welcher Szene oder Anekdote aus der Beratungspraxis kann ich diesen Zusammenhang veranschaulichen?“

Es kommt darauf an, das Abstraktionsniveau mehrfach zu wechseln. Einerseits müssen Zusammenhänge erklären werden, andererseits muss der Leser nach dem Prinzip „Zeigen statt Sagen“ immer wieder ins Konkrete geführt werden. Die Kunst besteht darin, auf der „Leiter des Erzählens“ mal ins Konkrete hinabzusteigen und mal ins Abstrakte aufzusteigen (mehr dazu in meinem Blogartikel „Akrobatik für Fachautoren: Die Leiter des Erzählens“).

Methode 2: Adjektive hinterfragen

Adjektive haben in einem Fachtext in der Regel nichts zu suchen. Dennoch schleichen sie sich fast immer ein – und sollten eliminiert werden. Machen Sie aus der Not eine Tugend: Nutzen Sie die Adjektive, um Ihren Text nach dem Prinzip „Zeigen statt Sagen“ zu konkretisieren.

Gehen Sie dazu Ihren Text durch und unterstreichen Sie die Adjektive: die innovative Methode, das spannende Projekt, das kreative Team, das dynamische Unternehmen, das nachhaltige Produkt, der moderne Führungsstil… Und fragen Sie sich dann: Was genau macht die Methode innovativ, das Projekt spannend, das Team kreativ, das Unternehmen dynamisch, das Produkt nachhaltig, den Führungsstil modern? Worin zeigt sich das?

Hinter jedem Adjektiv steckt eine Geschichte. Wenn in Ihrem Text zum Beispiel von einem spannenden Projekt die Rede ist, fragen Sie einfach: Was war daran spannend? So kommen Sie auf die Geschichte hinter dem Adjektiv – und diese Geschichte zeigt dem Leser, dass das Projekt spannend war. Jetzt können Sie das Adjektiv streichen.

Zeigen statt Sagen – Ihr Vorteil gegenüber KI-Texten

„Zeigen statt Sagen“ verschafft Ihnen einen klaren Vertrauensvorsprung gegenüber KI-Texten. Indem Sie konkret und nachvollziehbar schreiben, demonstrieren Sie Ihre echte Expertise und gewinnen das Vertrauen Ihrer Leser. In einer Zeit, in der KI-Inhalte allgegenwärtig sind, machen Sie den Unterschied: Sie zeigen, dass hinter Ihren Worten echte Erfahrung und Kompetenz stehen. So werden Ihre Texte für Ratsuchende und potenzielle Kunden zu einer verlässlichen Wissensquelle in einem Meer aus generischen Inhalten.