Floskeln vermeiden – oder doch nicht?

Ein bekannter Ratschlag lautet: Floskeln vermeiden. Doch ganz so einfach ist es nicht.

Wie gefällt Ihnen dieser Einstieg in einen Fachartikel? „Um in unsicheren Zeiten die Effizienz der Abläufe sicherzustellen, braucht es einen ganzheitlichen Ansatz zur nachhaltigen Prozessoptimierung.“ 

Ausdrücke wie „Effizienz der Abläufe“, „ganzheitlicher Ansatz“ oder „nachhaltige Prozessoptimierung“ klingen kompetent. Doch sie sind abstrakt und abgenutzt. Es sind typische „Beraterphrasen“ – Floskeln,  die den Leser langweilen und ermüden, statt ihn aufzurütteln und neugierig zu machen.

Der übliche Rat an dieser Stelle lautet: Floskeln vermeiden! 

Das jedoch könnte voreilig sein. Eine Floskel enthält eine abstrakte Aussage, die ein guter Ausgangspunkt sein kann, um den Artikel inhaltlich zu vertiefen:

• Stellen Sie fest, wo Ihr Text eine Floskel enthält.
• Hinterfragen Sie die Floskel.

Fragen Sie nach Details: Was genau ist mit Prozessoptimierung gemeint? Was bedeutet hier „nachhaltig“? Indem Sie Fragen nach den Details beantworten, wird aus der oberflächlichen Floskel eine fundierte Aussage. 

Floskeln hinterfragen und konkretisieren – das bietet auch Möglichkeiten, einen packenden Einstieg in den Artikel zu finden. Statt abstrakt von „unsicheren Zeiten“ und „Effizienz der Abläufe“ zu sprechen, zeigen Sie dem Leser konkret, was damit gemeint ist. Der Einstieg in den Artikel könnte dann lauten:

„Kennen Sie das Gefühl, wenn eine einzige Produktionsverzögerung die gesamte Lieferkette durcheinander bringt? In einem unserer letzten Projekte standen wir vor genau diesem Problem: Lange Stillstandzeiten und Verzögerungen haben die Produktionskosten eines Kunden in die Höhe getrieben und die Effizienz ausgebremst.“

Oder etwas nüchterner: 

„Wenn eine einzige Produktionsverzögerung die gesamte Lieferkette durcheinanderbringt, können schnell hohe Kosten und Ausfallzeiten entstehen. …“ 

Aus der langweiligen Floskel ist ein Einstieg geworden, der Neugier weckt: Jetzt möchte der Leser wissen, wie dieser „ganzheitliche Ansatz“ aussieht, der ihn vor Stillstand und Ineffizienz bewahrt. Und wieder gilt es zu konkretisieren: Wie funktioniert dieser Ansatz? Was heißt hier „ganzheitlich“? Warum ist das so wichtig?

Eine Floskel ist im Kern eine abstrakte, unbelegte Aussage. Diese Aussage ist für Ihren Text entweder überflüssig und sollte gestrichen werden. Oder sie gehört zum Thema. Dann darf sie nicht für sich alleine stehen, sondern sollte begründet und durch ein Beispiel veranschaulicht werden. 

So wird aus einer leeren Phrase eine wirkungsvolle Botschaft.